2022/08/10 15:02
★「サポートプラス」「Ｓ（スペシャル）サポートプラス」加入（購入）方法
以下、購入の流れを記載しておきます。
（2本指でピンチアウトすると画像が大きく表示されます）
1．当サイトより「サポートプラス」または「S（スペシャル）サポートプラス」をカートに入れると、
ショッピングカートに移動します。ここでは「サポートプラス」をカートに入れた場合の説明です。
下部赤丸の「PAY IDで購入」をタップ、またはクリックします。
※毎月引き落としになる「サポートプラス」「Ｓサポートプラス」は「PAY ID」の登録をしていただくのが必須になります。
2．すでに「PAY ID」をお持ちの場合はログインしていただけばOKですが、
初めての場合は右下赤丸の「新規登録」をタップ、またはクリックします。
3．必要事項を入力します。
4．登録メール宛にメールが届くのでURLをタップ、またはクリックします。
5．出てきた画面で赤丸の「住所・電話番号を登録する」をタップ、またはクリックして必要項目を入力します。
再び、本人認証のためのコードがメールアドレスに送られますので入力します。
6．次は左上角に三本線があるのでそこをタップ、またはクリックし、赤丸の「カード情報」をタップ、またはクリックします。
お手持ちのカード情報を入力します。
これで「PAY ID」の登録は完了したので、タグまたはウィンドウを閉じます。
7．再び当サイトにアクセスします。
左上のカートに赤字で①とあるので、そこをタップ、またはクリックします。
8．カートに入ると再び赤丸の「PAY IDで購入」と出てくるので、タップまたはクリックします。
9．今度は新規登録ではなく、ログインをして先に進みます。
10．決済方法は「PAYID」にチェックを入れます。
11．下の赤丸「購入を確定する」をタップ、またはクリックします。
※途中、数量が「1」であることを必ずご確認ください。
12．赤丸の「ご注文が完了しました」という画面にたどりつけば、購入完了です。
1～12の手順を一度行えば、その後毎月の購入手続きはいらず、
自動で毎月クレジットカードで引き落としが行われるようになります。
※解約手続きをとらない限りは、期限なく毎月引き落とされます。
＊＊＊＊＊
購入後、「BASE」より、「ご購入いただきありがとうございます」という自動メールが配信されます。
その中に「商品がお手元に届くまで」とありますが、配送にあたるものはありません。
その後、「JUNA Online Kitchen」より、「商品発送通知」のメールをお送りいたします。
同じく商品発送はございませんが、代わりに
・初めて購入された場合は会員番号のご案内
・その月の定期レッスンの日時などの詳細
・通話アプリアカウントのご案内
などの情報を
noreply@thebase.in
より送らせていただきます。各種ご登録やご確認をお願いいたします。
またメールマガジンをご希望の場合は、以下アドレスを受信できるように設定をお願いいたします。
magazine@basemail.jp
■GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。
「thebase.in」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。
（gmailは「プロモーション」フォルダに入ります）
（docomoはメール不着が多いですのでお気を付けください）
■携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in および support@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
レッスンが近づきましたら、
junaonlinekitchen@gmail.com
よりレシピを事前配付いたしますので、
こちらのメールアドレスも受信できるよう設定をお願いいたします。
＜加入時期によるご注意＞
例：レッスン日･･･9月24日（土）
「サポートプラス」「S（スペシャル）サポートプラシ」加入日が、まだレッスン前の場合は、
ライブ配信の日時などのお知らせを事前にメールでご案内いたします。
レッスンはライブ、その後に残るアーカイブ（録画）共にご覧いただくことができます。
「サポートプラス」「S（スペシャル）サポートプラシ」加入日が、レッスン後の場合は、
その月のみ、アーカイブが視聴できるURLやレシピをメールでご案内させていただきます。
翌月より、ライブ、アーカイブ、共にご覧いただくことができるようになります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
★「サポートプラス」「S（スペシャル）サポートプラス」の解約方法
まず、「サポートプラス」「S（スペシャル）サポートプラス」は、特典によるトラブルを避けるため、
3ヶ月以上継続することが規約にも記載してございます。
※9月に入会した場合は、12月までは継続していただくことになります。
その後解約したい場合は、以下解約フォームよりお知らせください。
https://forms.office.com/r/vFUTKrTtV7
※その月のお引き落とし前に解約する場合は、前月分までのサポートとなり、
お引き落とし後に解約する場合は、その月いっぱいのサポートになります。
Sサポートプラスの場合は、お引き落とし前とお引き落とし後では動画保証できる動画の内容が変わってきますので、
お気を付けください。
＜例＞
・12月のお引き落とし前の解約→サポートは11月まで。
動画保証をつけている場合、11月の定期レッスン動画までが保証されます。
・12月のお引き落とし後の解約→サポートは12月いっぱいまで。
動画保証をつけている場合、12月の定期レッスン動画までが保証されます。
YouTubeメンバーシップはこちらからの解除ができませんので、
お手数をおかけしますが会員さま自身でメンバーシップ登録の解除をお願いいたします。
解約の手順は以下をご覧ください。
解約したあとの動画視聴及びダウンロードは、
「S（スペシャル）サポートプラス」に加入していた場合に限って保証されます。
ただし、解約後に質問に積極的に応じることはございません。
